Умови доставки

Увага! Згідно з вимогами законодавства ми не здійснюємо електронну роздрібну торгівлю та не забезпечуємо доставку:
-лікарських засобів, реалізація (відпуск) яких громадянам здійснюється за рецептами лікарів (крім відпуску таких лікарських засобів за електронним рецептом у порядку, встановленому МОЗ);
-лікарських засобів, обіг яких відповідно до закону здійснюється за наявності ліцензії на провадження діяльності з обігу наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів;

сильнодіючих, отруйних, радіоактивних лікарських засобів та медичних імунобіологічних препаратів, перелік яких визначається МОЗ.
Електронна роздрібна торгівля лікарськими засобами, які відпускаються без рецепта, та їх доставка здійснюється лише особам, які досягли 14 річного віку.

Перед здійсненням замовлення на нашому веб-сайті (далі – «Сайт»), будь ласка, ознайомтесь із даними Умовами продажу, оплати та повернення.
Збір та використання персональних даних у зв’язку з використанням Вами нашого Сайту здійснюється відповідно до Політика конфеденційності.

Ці умови встановлюють порядок здійснення покупок товарів на Сайті шляхом оформлення замовлення за допомогою Медичної інформаційної системи galafarm.com.ua

Перед здійсненням замовлення на нашому веб-сайті (далі – «Сайт»), будь ласка, ознайомтесь із даними Умовами продажу, оплати та повернення.
Збір та використання персональних даних у зв’язку з використанням Вами нашого Сайту здійснюється відповідно до Політика конфеденційності.

Доставка Новою Поштою

• Термін доставки 1-3 дні.
• По Україні – 70  грн.
• Доставка/забір кур’єром  35 грн для відправлень до 30 кг.
• Післяплата (грошовий переказ): 2% + 20 грн.
• Зміни в тарифних планах перевізника «Нова Пошта» можна відслідковувати на сайті https://novaposhta.ua/basic_tariffs

Самовивіз з аптеки

• Ваше замовлення буде готове до видачі протягом 1 години. У разі готовності замовлення ви отримаєте SMS-сповіщення, після чого Ви можете забрати препарати у обраній Вами аптеці. Відпуск товарів відбувається згідно режиму роботи аптеки. Список аптек та режими робіт можна переглянути тут https://galafarm.com.ua/pharmacies

Ці умови встановлюють порядок здійснення покупок товарів на Сайті шляхом оформлення замовлення за допомогою Медичної інформаційної системи galafarm.com.ua

Доставка в аптеку (товар під резерв)

• Для товарів, яких немає в наявності, або їх кількість недостатня, доступна послуга «Доставка в аптеку (під резерв)».
• Такі товари безкоштовно доставляються з нашого складу, або складу постачальника, в обрану аптеку протягом 2-4 робочих днів (залежить від постачальника). За фактом їх доставки Ви отримаєте повідомлення (SMS) з можливістю самовивозу.

Доставка за кордон
Міжнародна доставка провадиться перевізником «Нова Пошта».
Основні умови:

• Працюємо лише за повною передоплатою. 
• Оплатою додаткових платежів і розмитненням посилки країни отримання займається одержувач (за наявності таких). Будь-ласка, перед оформленням замовлення та його оплатою дізнайтесь про умови отримання міжнародних відправок у Вашій країні.
• Тарифи на міжнародні відправлення «Нова Пошта» https://novaposhta.ua/international_delivery/tarify_md
   

Повернення товарів при доставці

Здійснити повернення замовлення можна тільки в момент доставки за умови дотримання правил і порядку обміну / повернення товару.

Відмовитися від доставленого замовлення та оплати можливо в наступних випадках:

• доставлений товар не відповідає замовленому;
• товар пошкоджений внаслідок порушення цілісності упаковки;
• товар пошкоджений внаслідок невідповідності упаковки характеру вкладення та умов пересилання (за винятком вимог щодо температурного режиму).

У разі відмови від доставленого замовлення сума послуг з доставки сплачується відповідно до встановлених тарифів. Детальніше переглянути Умови доставки.

Важливо! У разі, якщо Ваше замовлення містить лікарські засоби, Ви маєте право під час отримання замовлення відмовитися від доставленого лікарського засобу (лікарських засобів) та маєте право вимагати повернення від нас коштів у випадку, якщо:

1. Пошкоджено первинну та/або вторинну упаковку лікарського засобу.
2. Минув термін придатності лікарського засобу.
3. Уповноваженим органом опублікована заборона реалізації та застосування лікарського засобу.
4. Доставлене замовлення не відповідає замовленому за кількістю або складом, найменуванням, дозуванням, формою випуску, ціною.

У разі відмови від доставленого замовлення з інших причин і підстав сума послуг з доставки сплачується відповідно до встановлених тарифів. Детальніше переглянути тут Доставка.
 

Повернення товарів після покупки

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, Ви маєте право вимагати:

1. пропорційного зменшення ціни;
2. безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3. відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Зверніть увагу! Лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.Наказ Міністерства охорони здоров'я України від 19 липня 2005 №360.

Більш детально з переліком товарів можна ознайомитися за посиланням: https://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п.

Це означає, що закон забороняє аптеці зробити повернення товару, якщо Вам не підійшли ліки, викликали алергію, не знадобилися, Ви випадково купили не те, що Вам потрібно тощо.

Для повернення лікарського засобу чи виробу медичного призначення неналежної якості, необхідно надати розрахунковий документ – фіскальний чек на їх придбання.

При цьому, факт неналежної якості має бути підтверджений (1) висновком щодо якості лікарських засобів, виданого підпорядкованою лабораторією територіального органу Держлікслужби та/або уповноваженою лабораторією або (2) розпорядженням Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками щодо заборони обігу лікарського засобу.

У такому випадку Ви матимете можливість повернути сплачені кошти або замінити препарат/виріб медичного призначення на аналогічний.

Проте, ми розуміємо, що можуть виникнути ситуації, які не прописані законом і не мають стандартного рішення або передбаченої процедури.

Тому в разі виникнення таких ситуацій рекомендуємо звернутися на нашу лінію контролю якості. Ми впевнені, що, наші менеджери зможуть знайти рішення складної ситуації і залишать позитивне враження про нашу роботу та обслуговування клієнтів.